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Dal 23 marzo 2002 i prodotti godono di 24 mesi di garanzia legale, ovvero garanzia per i difetti di conformità, come da D.Lgs. 2 Febbraio 2004, n.24. La garanzia legale o per i difetti di conformità, o vizi o mancanza di qualità promesse, riguarda un problema che il bene ha presentato sin dall'origine, come ad esempio un processore che non raggiunge la frequenza di indicata dal venditore. Il consumatore può in questo caso invocare la garanzia per difetto di conformità valevole per due anni dalla data d’acquisto prevista dalla nuova legge. La garanzia legale quindi trova applicazione nei casi in cui il contratto non è, a rigore, stato rispettato, perché è stato consegnato un bene diverso da quello previsto o comunque non in grado di svolgere le prestazioni concordate.
Secondo l'art. 132 Cod. Cons., la garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene ma deve essere fatta valere dal consumatore entro 60gg dalla scoperta del difetto.
CONDIZIONI DI ACQUISTO
Tutti i prezzi riportati nel sito, nelle schede prodotti e durante la fase d'acquisto sono indicati in Euro. In caso di rilevata discordanza dei prezzi successivamente all'ordine di acquisto, il Cliente potrà darne comunicazione telefonicamente o a mezzo e-mail e recedere, senza applicazione di alcuna penale, dall'impegno d'acquisto assunto. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Farmacia Cavalieri al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di ciascun prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie, ma recare differenze per peso, colore, etc. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Farmacia Cavalieri mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Il contratto stipulato tra il Cliente e Farmacia Cavalieri è da intendersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione contrattuale da parte di Farmacia Cavalieri. Effettuando l’ordine sul sito https://shop.farmaciacavalieri.it, il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e dell’intera procedura di acquisto. La normativa espressamente richiamata per i contratti a distanza è prevista dalla sezione II del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005.
Il contratto si concluderà direttamente attraverso l'accesso da parte del consumatore/acquirente al sito internet corrispondente all'indirizzo https://shop.farmaciacavalieri.it, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a formulare la proposta per l'acquisto dei prodotti.
Foro competente: per le controversie nascenti dall’esecuzione del presente contratto, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
ODR: Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare:(shop@farmaciacavalieri.it)
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La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a:
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Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, la Banca provvederà ad autorizzare il solo addebito dell'importo relativo all'acquisto effettuato. In caso di annullamento dell'ordine sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di Farmacia Cavalieri verrà richiesto da Farmacia Cavalieri l'annullamento della transazione e la restituzione dell'importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l'annullamento della transazione Farmacia Cavalieri non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario.
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Ricordiamo inoltre che secondo l’articolo 22 DPR 633/1972, shop.farmaciacavalieri.it (classificato come attività di vendita online in materia di commercio elettronico indiretto), non è soggetto all’obbligo di emissione fattura (se non richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione) come previsto dall’articolo 22 DPR 633/1972, né all’obbligo di certificazione mediante emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale ai sensi dell’articolo 2, lettera oo) DPR 696/1996.
Trattandosi tuttavia di commercio online di dispositivi medici e farmaci, in relazione alla detraibilità/deducibilità della relativa spesa in dichiarazione dei redditi da parte dei clienti, o per eventuali rimborsi con assicurazioni, in caso di richiesta di emissione dello scontrino fiscale con codice fiscale intestato per la detrazione, shop.farmaciacavalieri.it provvederà alla stampa di esso. La richiesta dello scontrino fiscale intestato con codice fiscale dovrà essere effettuata prima del termine dell’ordine stesso, tramite l'apposita casellina (Desidero l'intestazione del codice fiscale sullo scontrino) ed essere compilato assieme agli altri dati. Se shop.farmaciacavalieri.it non avrà questi dati, procederà con la stampa dello scontrino senza intestazione del codice fiscale.
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Costi di spedizione:
TUTTA ITALIA ISOLE COMPRESE CORRIERE ESPRESSO SDA 48-72h
Prezzo: 5,90 Euro
Gratis sopra i 49,90 Euro di spesa
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sopra ai 49,90€ spese gratis + 10€
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Tempi di consegna 48/72h dall'ordine:
Nella nostra Farmacia potrai acquistare e ricevere i nostri prodotti semplicemente da casa, usufruendo del nostro consiglio. Il nostro servizio è attivo su tutto il territorio italiano e Internazionale.
La spedizione avviene tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì ed è possibile tenere tracciato il pacco per mail, inviata direttamente dal corriere, il giorno stesso della sua presa in carico.
Per spedizioni al di fuori dell'Italia vi preghiamo di seguire la tabella sottostante in cui vengono indicati i prezzi (fino a 5kg) di spedizione nelle altre Nazioni.
I paesi non appartenenti all'Unione Europea o con particolari regimi fiscali (Isole Canarie e Svizzera) potrebbero essere soggetti a DAZI DOGANALI. Il costo di spedizione per queste Nazioni è di 40€.
UNITED KINGDOM NON PIU' SERVITA
Shipments Abroads (outside of Italy)
For shipments outside of Italy, please refer to the table below where you will find the relative prices for shipments up to 5 kilograms .
Countries outside the European Union or with special tax laws (Canary Islands or Switzerland) could be subject to Custom Duties. The shipment cost for these countries is 40 euros.
!ATTENZIONE!
Vuoi risparmiare sulla tua spedizione estera? Contattaci e ti faremo un preventivo per i tuoi prodotti che vorrai acquistare! shop@farmaciacavalieri.it
Would you like to save on your shipment abroad? Please contact us and you will receive a quote for your order! shop@farmaciacavalieri.it
| ZONA | PREZZO | PAESI RAGGIUNTI |
|---|---|---|
| ZONA 1 | 24 € |
Austria, Germania |
| ZONA 2 | 30 € |
Spagna |
| ZONA 3 | 24 € |
Francia, Principato di Monaco |
| ZONA 4 | 26 € |
Belgio |
| ZONA 5 | 26 € |
Lussemburgo, Olanda |
| ZONA 6 | 30 € |
Gran Bretagna (NON PIU' SERVITA) |
| ZONA 7 | 32 € |
Danimarca, Irlanda |
| ZONA 8 | 44 € |
Estonia, Finlandia, Grecia, Lettonia, Lituania, Portogallo, Svezia |
| ZONA 9 | 33 € |
Bulgaria, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria |
| ZONA 10 | 37 € |
Liechtenstein |
| ZONA 11 | 37 € |
Croazia |
| ZONA 12 | 59 € |
Turchia, Norvegia |
| ZONA 13 | 61 € |
Albania, Andorra, Bielorussia, Bosnia, Erzegovina, Federazione, Gibilterra, Kosovo, Macedonia, Malta, Montenegro, Repubblica Moldava, Serbia, Ucraina |
| ZONA 14 | 73 € |
Canada, Stati Uniti d'America |
| ZONA 15 | 79 € |
Algeria, Argentina, Australia, Bolivia, Brasile, Cipro, Corea(Repubblica di), Costa Rica ,Egitto ,Faroe(Isole), Filippine, Giappone, Groenlandia, Islanda, Kuwait, Malesia, Marocco, Messico, Nuova Zelanda, Singapore, Sudafrica(Repubblica), Taiwan, Thailandia, Tunisia, Venezuela(Repubblica Bolivariana) |
| ZONA 16 | 82 € |
Emirati Arabi Uniti |
| ZONA 17 | 71 € |
Cina (Repubblica Popolare ),Hong Kong,India |
| ZONA 18 | 96 € |
Afghanistan, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Armenia, Aruba, Azerbaijan, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Cayman(Isole), Christmas(Isola), Ciad,Cile, Cocos Keeling (Isole), Colombia Cook (Isole), Costa d'Avorio, Cuba, Curaçao, Dominica, Ecuador, El Salvador, Eritrea, Etiopia, Figi(Isole), Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Giamaica, Gibuti(Repubblica), Giordania, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea Equatoriale, Guinea-Bissau, Guyana, Guyana Francese, Haiti, Honduras, Indonesia, Iran(Repubblica Islamica), Iraq, Israele Kazakhistan, Kenya, Kiribati, Kyrgyzstan, Laos(Repubblica Pop. Democratica), Lesotho, Libano, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Marianne Settentrionali(Isole), Marshall(Isole), Martinica Mauritania, Mauritius, Mayotte, Micronesia(Federazione di Stati), Mongolia, Montserra, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepaln, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norfolk(Isola), Nuova Caledonia, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Polinesia, Francese(Isole), Porto Rico, Qatar, Repubblica Centrafricana, Repubblica del Congo, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica Domenicana, Réunion(Isola), Ruanda,Saint Barthélemy(Isola), Saint Kitts e Nevis,Saint Maarten(olandese), Saint Martin(francese), Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Salomone(Isole), Samoa Samoa Americane(Isole), Santa Lucia(Isola), Sao Tome e Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Siria(Repubblica Araba), Somalia, Sri Lanka, Sudan,Sudan del Sud,Suriname, Swaziland, Tajikistan, Tanzania(Repubblica), Timor-Est, Togo, Tonga, Trinidad e Tobago, Turks e Caicos(Isole), Tuvalu, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Vergini Americane(Isole), Vergini Britanniche(Isole), Vietnam, Wallis e Futuna(Isole), Yemen, Zambia, Zimbabwe |
Le spedizioni sia Nazionali che internazionali vengono effettuate tramite spedizionieri MBE
Di seguito sono elencate tutte le nazioni dove attualmente non è possibile procedere con la spedizione della merce:
Burma, Comore, Corea del Nord, Isola Johnston, Isole Falkland, Isole Tokelau, Isole Wake, Turkmenistan
!ATTENZIONE! La previsione di consegna (Quando arriverà?) sulla scheda prodotto non è valida per le spedizioni estero, in quanto è solo per l'ITALIA. La spedizione classica per l'estero impiega dai 4/5 giorni lavorativi, mentre la spedizione EXPRESS ESTERO (24h) ha un costo maggiorato e in quel caso si dovrà comunicare tramite shop@farmaciacavalieri.it la località. Verrà così eseguito un nuovo preventivo sui costi di spedizione.
National and International shipments are made by the MBE delivery company (Mail Boxes Etc.)
Below are listed all the nations where shipments are not possible: Burma, North Korea, johnston Island, Falkland Island, Tokelau Islands, Wake Islands, Turkmenistan.
!ATTENTION!: the delivery estimate as given on the products description IS NOT VALID for shipments abroad. It is only valid for Italy. Typically the shipment abroad takes between 4 to 5 working days. The EXPRESS SHIPMENT ABROAD (24 hours) is more expensive . In this case please send an email to shop@farmaciacavalieri.it in order to communicate the exact address. We will contact you with the new shipment costs.
Il reso consiste nella facoltà del Consumatore (ai sensi al D.L. 206/2005) di restituire alla Farmacia Cavalieri i prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo di acquisto, ossia dell’importo corrisposto per i bene comprati. L'indirizzo di restituzione è Farmacia Cavalieri piazza 4 novembre 11 Povegliano Veronese (VR) 37064.
Il Consumatore ha diritto, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, di esercitare il diritto di recesso e di comunicarlo tramite mail shop@farmaciacavalieri.it specificando il numero dell’ordine e il motivo del reso ed entro le 48 ore successive all’invio del messaggio di posta elettronica, verrete ricontattati dalla Farmacia Cavalieri.
se non siete più interessati o c'è stato uno sbaglio nell'acquisto si può procedere in 2 modalità:
1. inviarci la merce nella confezione originale entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione mail a:
Farmacia Cavalieri piazza 4 novembre 11 Povegliano Veronese 37064
solo dopo l’arrivo e la verifica del pacco, Farmacia Cavalieri emetterà il rimborso entro 14 giorni dall'arrivo della stessa. Il rimborso comprenderà solo il valore dei prodotti, detraendo le spese di spedizione sostenute dalla farmacia all'atto della spedizione(6,50€), anche nel caso di spedizione gratuita per il cliente al momento dell'acquisto e di conseguenza a carico della farmacia.
2. Farmacia Cavalieri ritirerà allo stesso indirizzo di spedizione ad un costo di 6,50€ detratto poi dal rimborso.
solo dopo l’arrivo e la verifica del pacco, Farmacia Cavalieri emetterà il rimborso entro 14 giorni dall'arrivo della stessa. Il rimborso comprenderà solo il valore dei prodotti, detraendo le spese di spedizione sostenute dalla farmacia all'atto della spedizione(6,50€), anche nel caso di spedizione gratuita per il cliente al momento dell'acquisto e di conseguenza a carico della farmacia.
se non siete più interessati alla merce partita e non ancora consegnata, sarà nostra premura bloccarla o voi rifiutarla
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se il corriere dopo svariate prove di consegna dovesse restituire la merce in Farmacia Cavalieri, sarà nostra premura contattare il cliente per capire le motivazioni.
solo dopo la verifica del pacco, Farmacia Cavalieri emetterà il rimborso entro 14 giorni dall'arrivo della stessa. Il rimborso comprenderà solo il valore dei prodotti, detraendo le spese di spedizione sostenute dalla farmacia all'atto della spedizione(6,50€), anche nel caso di spedizione gratuita per il cliente al momento dell'acquisto e di conseguenza a carico della farmacia.
E' possibile procedere con la richiesta di reso/rimborso di un ordine cliccando qui!.
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RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE
Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.
Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.
Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.
La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr
RICEVERAI IL GIORNO SUCCESSIVO ALL'ORDINE la MAIL da MBE con il codice TRACKING(controlla anche la posta indesiderata)
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