Condizioni di Vendita e spedizione

Modalità di pagamento

Su shop.farmaciacavalieri.it sono disponibili le seguenti modalità di pagamento, selezionabili al momento della conclusione dell’ordine:

• Pagamento con PayPal

• Pagamento con Carta di Credito (VISA, Mastercard, Maestro)

• Pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato
  (l’ordine verrà evaso solo dopo l’effettivo accredito sul nostro conto)

• Pagamento in contrassegno direttamente al corriere
  (prevede un costo aggiuntivo di € 3,90, che si somma alle spese di spedizione)

Pagamento con Carta di Credito

In caso di pagamento con carta di credito, l’istituto bancario provvederà ad autorizzare esclusivamente l’addebito dell’importo relativo all’ordine effettuato.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del cliente sia in caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Farmacia Cavalieri, verrà richiesto l’annullamento della transazione e il conseguente riaccredito dell’importo. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario di riferimento. Farmacia Cavalieri non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi e/o disservizi imputabili al sistema bancario.

Farmacia Cavalieri si riserva la facoltà, in casi particolari, di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o copia di documenti attestanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza di tali informazioni, Farmacia Cavalieri potrà rifiutare la conclusione del contratto.

In nessun momento della procedura di acquisto Farmacia Cavalieri entra in possesso dei dati della carta di credito, che vengono trasmessi direttamente all’istituto bancario che gestisce la transazione. Per tale motivo Farmacia Cavalieri non è responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti delle carte da parte di terzi.

Sistema di pagamento sicuro SSL

Tutte le transazioni con carta di credito avvengono tramite connessione sicura SSL (Secure Socket Layer).
I dati della carta vengono trasmessi in forma criptata direttamente al gestore del pagamento e non sono in alcun modo accessibili a Farmacia Cavalieri.

Il sistema SSL garantisce la massima sicurezza delle informazioni trasmesse, tutelando sia l’acquirente sia il venditore.

Pagamento con PayPal

Selezionando PayPal come metodo di pagamento, il cliente verrà reindirizzato sul sito PayPal, dove potrà accedere con le proprie credenziali o utilizzare una delle carte supportate dal servizio.

I dati finanziari non vengono condivisi con Farmacia Cavalieri ma sono gestiti direttamente da PayPal. In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione, l’importo verrà rimborsato sul conto PayPal del cliente. Farmacia Cavalieri non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al sistema di rimborso PayPal.

Pagamento con Bonifico Bancario anticipato

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l’ordine verrà preso in carico solo dopo la conferma dell’avvenuto accredito.

Il pagamento dovrà essere effettuato entro 7 giorni dalla data dell’ordine; trascorso tale termine, l’ordine verrà automaticamente annullato.

La causale del bonifico dovrà indicare obbligatoriamente:

• numero dell’ordine

• data dell’ordine

• nome e cognome del cliente

Inserendo il codice fiscale in fase di ordine, qualora siano presenti prodotti fiscalmente detraibili, lo scontrino fiscale verrà emesso con intestazione del codice fiscale indicato.

Si ricorda che, ai sensi dell’art. 22 del DPR 633/1972, shop.farmaciacavalieri.it, in quanto attività di commercio elettronico indiretto, non è soggetto all’obbligo di emissione della fattura, salvo esplicita richiesta del cliente effettuata non oltre il momento di conclusione dell’ordine, né all’obbligo di certificazione tramite scontrino o ricevuta fiscale ai sensi dell’art. 2, lettera oo) del DPR 696/1996.

Tuttavia, trattandosi di vendita online di farmaci e dispositivi medici, ai fini della detraibilità o deducibilità fiscale della spesa in dichiarazione dei redditi o per eventuali rimborsi assicurativi, Farmacia Cavalieri emetterà lo scontrino fiscale intestato con codice fiscale su richiesta del cliente.

La richiesta di scontrino fiscale con codice fiscale dovrà essere effettuata prima della conclusione dell’ordine, selezionando l’apposita opzione “Desidero l’intestazione del codice fiscale sullo scontrino” e compilando i campi richiesti.
In assenza di tali dati, lo scontrino verrà emesso senza intestazione del codice fiscale.

RICHIESTA DI FATTURA

In caso di richiesta di fattura, Farmacia Cavalieri provvederà all’emissione immediata e all’inserimento della stessa all’interno del pacco.

La richiesta di fattura dovrà essere effettuata prima della conclusione dell’ordine, selezionando l’apposita opzione “Desidero la fattura” e compilando tutti i campi obbligatori.

1) TUTTA ITALIA (ISOLE COMPRESE) – CORRIERE ESPRESSO GLS / SDA (48–72 ore)
Costo: € 6,50
Spedizione gratuita per ordini superiori a € 59,90

2) TUTTA ITALIA (ISOLE COMPRESE) – CORRIERE ESPRESSO SDA (48–72 ore) – CONTRASSEGNO

In caso di pagamento in contrassegno, è previsto un supplemento di € 3,90, applicato anche se l’importo dell’ordine supera € 59,90.
La spedizione rimane gratuita oltre tale soglia, ma il costo del contrassegno sarà comunque addebitato.

3) ALCUNE ZONE D’ITALIA – CORRIERE ESPRESSO 24H (ESCLUSI SABATO, DOMENICA E FESTIVI)

Se viene selezionata la modalità Corriere Espresso 24H, è previsto un sovrapprezzo di € 5,00, applicato anche in caso di superamento della soglia di € 59,90 (per la quale la spedizione standard risulterebbe gratuita).

La spedizione Express 24H è attiva dal lunedì al venerdì, con ultimo giorno utile il venerdì entro le ore 11:00.
Non sono considerati giorni lavorativi il sabato, la domenica e i festivi.

Si segnala che, in rari casi, qualora il prodotto non fosse temporaneamente disponibile in farmacia, la spedizione potrebbe subire un ritardo di un giorno lavorativo, anche se selezionata in modalità express.

4)CAP DISAGIATI – ATTENZIONE

Per le spedizioni verso CAP disagiati, è previsto un sovrapprezzo di € 10,00, applicato indipendentemente da:

• spedizione gratuita

• pagamento in contrassegno

• corriere espresso 24H

Il supplemento viene applicato anche in caso di superamento della soglia di spesa gratuita.

5)CAP PERIFERICI – ATTENZIONE

Per le spedizioni verso CAP periferici, è previsto un sovrapprezzo di € 3,00, applicato indipendentemente da:

• spedizione gratuita

• pagamento in contrassegno

• corriere espresso 24H

Anche in questo caso, il supplemento viene applicato a prescindere dalla soglia di spesa gratuita.

TEMPI DI CONSEGNA (48–72 ORE DALL’ORDINE)

Acquistando su shop.farmaciacavalieri.it, potrai ricevere comodamente a casa i prodotti della nostra farmacia, usufruendo del nostro servizio e della nostra consulenza professionale.

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì.
Il pacco è tracciabile tramite e-mail inviata direttamente dal corriere il giorno della presa in carico.

Per spedizioni al di fuori dell'Italia vi preghiamo di seguire la tabella sottostante in cui vengono indicati i prezzi (fino a 5kg) di spedizione nelle altre Nazioni.
I paesi non appartenenti all'Unione Europea o con particolari regimi fiscali (Isole Canarie e Svizzera) potrebbero essere soggetti a DAZI DOGANALI. Il costo di spedizione per queste Nazioni è di 40€.

Shipments Abroads (outside of Italy)
For shipments outside of Italy, please refer to the table below where you will find the relative prices for shipments up to 5 kilograms .
Countries outside the European Union or with special tax laws (Canary Islands or Switzerland) could be subject to Custom Duties. The shipment cost for these countries is 40 euros.

Le spedizioni internazionali vengono effettuate tramite UPS/FEDEX
Le nazioni dove attualmente non è possibile procedere con la spedizione della merce sono:
Burma, Comore, Corea del Nord, Isola Johnston, Isole Falkland, Isole Tokelau, Isole Wake, Turkmenistan, United Kingdom

!ATTENZIONE! La previsione di consegna (Quando arriverà?) sulla scheda prodotto non è valida per le spedizioni estero, in quanto è solo per l'ITALIA. La spedizione classica per l'estero impiega dai 5/6 giorni lavorativi.

Resi e diritto di recesso

Il diritto di recesso consiste nella facoltà del Consumatore, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), di restituire a Farmacia Cavalieri i prodotti acquistati e ottenere il rimborso del prezzo dei beni resi.

L’indirizzo per la restituzione dei prodotti è il seguente:
Farmacia Cavalieri
Piazza IV Novembre 11
37064 Povegliano Veronese (VR)

Termini e modalità di esercizio del recesso

Il Consumatore ha diritto di esercitare il recesso entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti.

La richiesta deve essere comunicata via e-mail all’indirizzo shop@farmaciacavalieri.it, indicando:

• numero dell’ordine

• motivo del reso

Entro 48 ore dall’invio della comunicazione, il cliente verrà ricontattato da Farmacia Cavalieri per le istruzioni operative.

Casi specifici

1.Prodotto danneggiato o errore di spedizione

Se il prodotto risulta danneggiato o è stato inviato un articolo errato, Farmacia Cavalieri provvederà al ritiro della merce e alla sostituzione con prodotto corretto.

Se la merce è partita correttamente ma risulta diversa da quanto ordinato, verrà effettuata una verifica completa del percorso del collo con il corriere.
La nuova spedizione potrà avvenire solo al termine delle verifiche.
Durante la fase di verifica non sono previsti rimborsi. I tempi di verifica possono allungarsi in caso di accertamenti da parte del corriere o della farmacia.

2.Recesso per ripensamento o errore di acquisto

Se il cliente non è più interessato al prodotto o ha effettuato un acquisto errato, può scegliere una delle seguenti modalità:

1. Reso a carico del cliente

Il cliente può spedire il prodotto, integro e nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, al seguente indirizzo:
Farmacia Cavalieri – Piazza IV Novembre 11 – 37064 Povegliano Veronese (VR)

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del reso.
Il rimborso comprenderà esclusivamente il valore dei prodotti, con detrazione delle spese di spedizione sostenute dalla farmacia pari a € 6,50, anche nei casi in cui la spedizione fosse gratuita per il cliente.

      2.Ritiro a cura di Farmacia Cavalieri

Farmacia Cavalieri può organizzare il ritiro presso l’indirizzo di consegna al costo di € 7,00, che verrà detratto dal rimborso.

Anche in questo caso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso e comprenderà solo il valore dei prodotti, con detrazione delle spese di spedizione iniziali pari a € 6,50.

3.Merce non ancora consegnata o rifiutata

Se il cliente non è più interessato alla merce già spedita ma non ancora consegnata, il pacco potrà essere bloccato o rifiutato alla consegna.

Il rimborso verrà emesso solo dopo il rientro e la verifica del pacco, entro 14 giorni, e comprenderà esclusivamente il valore dei prodotti, con detrazione delle spese di spedizione sostenute dalla farmacia (€ 6,50).

4.Mancata consegna per assenza del destinatario

Nel caso in cui il corriere, dopo vari tentativi di consegna, restituisca il pacco a Farmacia Cavalieri, il cliente verrà contattato per chiarimenti.

Il rimborso verrà effettuato solo dopo la verifica del reso, entro 14 giorni, e comprenderà esclusivamente il valore dei prodotti, con detrazione delle spese di spedizione (€ 6,50).

Condizioni dei prodotti resi

I prodotti resi devono essere:

• integri

• non utilizzati

• completi di tutte le parti

• nella confezione originale

In caso contrario, il reso non potrà essere accettato né rimborsato.

Avvertenze importanti

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco.
Tutti i colli sono sigillati con nastro adesivo con logo ShopFarmaciaCavalieri.

In caso di pacco danneggiato o con nastro manomesso, il cliente deve rifiutare la consegna e segnalarlo immediatamente al corriere. In mancanza di segnalazione, la merce si considererà regolarmente consegnata e Farmacia Cavalieri non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni.

Qualora il pacco venga ritirato da una persona diversa dall’intestatario dell’ordine, è necessario comunicarlo tempestivamente a shop@farmaciacavalieri.it, così da attivare le procedure di verifica della firma. Prima di contattarci, si invita comunque a verificare presso l’indirizzo di consegna chi possa aver ricevuto il pacco.

Risoluzione online delle controversie (ODR)

Il Consumatore residente nell’Unione Europea può utilizzare la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) istituita dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.

La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en

TRACCIAMENTO E CONSEGNA DELLA SPEDIZIONE

Riceverai il giorno successivo all’ordine una e-mail da MBE contenente il codice di tracciamento (TRACKING).
Ti invitiamo a controllare anche la posta indesiderata (spam).

INFORMAZIONI UTILI SULLA CONSEGNA

• La consegna viene effettuata dal lunedì al venerdì, indicativamente tra le ore 9:00 e le 18:00.

• Eventuali modifiche o integrazioni dell’indirizzo di consegna, oppure l’aggiunta di indicazioni utili (es. citofono, interno, piano), possono essere effettuate solo dopo il primo tentativo di consegna.

• Dopo il primo tentativo di consegna non riuscito, il pacco andrà in giacenza. Durante questo periodo sarà possibile ripianificare un secondo tentativo di consegna contattando direttamente Farmacia Cavalieri all’indirizzo shop@farmaciacavalieri.it.

• Qualora il pacco venga ritirato da una persona diversa dall’intestatario dell’ordine (custode, vicino di casa, parente, ecc.) senza che ciò sia stato specificato al momento dell’ordine, vi invitiamo a contattare tempestivamente Farmacia Cavalieri

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